CONDICIONES COMERCIALES – MULTI SOLUTION SpA
Las siguientes condiciones rigen toda venta, despacho e instalación realizada por Multi Solution SpA. El cliente acepta estos términos al momento de cursar su orden de compra.
1. Precios y Cobertura de Entrega
Alcance: Los precios cotizados incluyen entrega y armado dentro de la zona urbana de la Región Metropolitana (Santiago).
Exclusiones Geográficas: Se excluye de la tarifa estándar la comuna de Santiago Centro debido a restricciones logísticas de acceso y estacionamiento. Entregas en esta zona deben ser coordinadas y presupuestadas adicionalmente.
Modificaciones Post-Entrega: Cualquier cambio en los muebles o en su ubicación dentro de la obra, una vez entregados y armados, será de exclusivo cargo y costo del cliente.
2. Condiciones de Pago y Morosidad
Garantías y Post-Venta: Multi Solution SpA no brindará servicios de post-venta ni hará efectivas las garantías si existen saldos impagos o morosidad por parte del cliente.
Cobranza: Si un pago presenta un retraso superior a sesenta (60) días corridos, Multi Solution SpA se reserva el derecho de derivar la deuda a servicios externos de cobranza. Todos los gastos legales y de cobranza serán de cargo del cliente.
3. Vigencia de Plazos de Entrega
Los plazos estipulados comenzarán a regir únicamente tras el cumplimiento de los siguientes hitos:
Firma del presupuesto final (sujeto a confirmación de stock).
Firma y aprobación de planos definitivos del proyecto.
Recepción de la Orden de Compra formal.
Materialización y acreditación de las condiciones de pago acordadas.
4. Almacenaje y Retrasos de Obra
Notificación: Es responsabilidad del cliente informar al departamento de ventas sobre cualquier retraso en la obra que no sea imputable a nuestra empresa.
Límite de Bodegaje: Multi Solution SpA almacenará los productos sin costo por un máximo de diez (10) días corridos desde la fecha de entrega pactada.
Exceso de Plazo: Vencido este periodo, se procederá a facturar los productos. El cliente deberá asumir el resguardo físico de los mismos. En caso de requerir continuar en nuestras bodegas, se ofrecerán opciones de almacenaje con cargo adicional al cliente.
5. Logística y Recepción
Horarios: Los despachos se realizan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas. Horarios especiales requieren acuerdo previo por escrito.
Entregas Parciales: Si el cliente requiere parcializar el despacho de una orden completa, se aplicará un cobro adicional por cada despacho extra solicitado.
6. Protocolo de Instalación
Estado del Recinto: Para iniciar la instalación, el cliente se compromete a entregar las oficinas completamente despejadas y en condiciones óptimas de aseo y seguridad.
Gestión de Accesos: Es responsabilidad del cliente coordinar permisos de recepción, zonas de acopio, acceso a ascensores y tránsito de personal.
Fidelidad al Plano: La instalación se realizará estrictamente según los planos firmados. Los instaladores no tienen autorización para modificar distribuciones en terreno sin aprobación escrita del departamento de Ventas. El incumplimiento de este punto exime a Multi Solution SpA de responsabilidad por daños o fallos en el mobiliario.
7. Disposiciones Legales y Jurisdicción
Primacía de Términos: El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar. Cualquier modificación a este documento debe constar expresamente por escrito y ser aceptada por ambas partes.
Responsabilidad: Multi Solution SpA se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos, no obstante, sus obligaciones son de medios y no de resultados ante terceros. El cliente no podrá involucrar a Multi Solution SpA en reclamos de consumidores finales por daños.
Ley Aplicable: Todas las relaciones contractuales se rigen por las leyes de la República de Chile.